LINE予約システムを選定する際は、重要なポイントがいくつかあります。
本記事では、LINE予約システムの注意点をはじめ、おすすめできるLINE予約システムを10選、導入すべきメリットについて紹介します。
集客や業務の効率化、顧客満足度向上を図るために参考にしてください。
LINE予約システム選びの注意点
LINE予約システム選びの注意点について紹介します。
紹介する注意点は下記のとおりです。
- 料金プランに注意
- 機能制限に注意
- 連携や導入方法について注意
- サポート体制の確認は必須
料金プランに注意
LINE予約システムの料金プランは、各システムごとに異なるため注意が必要です。
初期費用や月額費用、予約件数あたりの手数料など、注意すべきポイントはさまざま。
無料プランを提供しているシステムもあれば、月額数万円のプランを提供しているLINEシステムもあります。
料金プランを選ぶ際には、サロンの規模や予約件数、必要な機能などの確認が必須です。
多くのLINE予約システムは、無料プランの場合、機能制限があります。
そのため、本格的な運用を検討する場合は、有料プランがおすすめです。
複数のプランを比較検討し、最適な予約システムと料金プランを選ぶようにしましょう。
機能制限に注意
各LINE予約システムには、さまざまな機能が備わっています。
基本的な機能としては、予約受付や予約管理、顧客管理などが挙げられます。
各システムによって機能の充実度には大きな差があり、使用できる機能確認は重要です。
顧客への自動返信メール機能や、予約状況のリアルタイム表示など、機能を比較検討し、サロンに合うシステムを選ぶようにしましょう。
また、API連携機能の有無も重要なポイントといえます。
既に利用している予約システムや顧客管理システムがあれば、LINE予約システムと連携できるか確認が大切です。
連携可能なシステムの種類や、連携方法についても事前に確認しておきましょう。
導入前に、デモ版を試用して、システムを操作してみることで、機能の使い勝手や操作性を確認ができます。
連携や導入方法について注意
LINE予約システムの導入方法は、システムによって異なります。
一般的には、アカウント作成やシステム設定、連携設定などです。
手順に沿って登録や設定することで、予約システムの使用ができるようになります。
設定方法がわからないなどうまく設定を進められない方は、導入マニュアルや導入に関する問い合わせ窓口があるかを事前に確認しましょう。
導入前に、担当者に導入手順について確認を取り、テスト運用までのスケジュールなどの確認をおこなうことがポイントです。
サポート体制の確認は必須
LINE予約システムのサポート体制は、できる限り充実しているシステムを選ぶことが望ましいです。
システムごとに電話サポートやメールサポート、チャットボットなど、サポート方法は異なります。
即時に返答があるサポートもあれば、2~3日後に返信があるケースもあります。
お客様の予約を管理するシステムでもあるため、サポート体制のあるシステム選定が重要です。
システムトラブルが発生した際に確認するようでは手遅れになってしまいます。
サポート体制の充実度は、システム選定の指標になるため、導入後のシステム運用をスムーズにするためにも、事前に確認することをおすすめします。
おすすめLINE予約システム10選
LINE予約システムは、顧客とのコミュニケーションをスムーズにし、業務効率を向上させるための便利なツールです。
ここでは、おすすめのLINE予約システムを紹介します。
各システムの特徴や料金、連携可能なサービスを解説しますので参考にしてください。
リピッテ
| 無料お試し期間 | あり 31日間無料 |
| 初期費用 | 9,800円 |
| 月額費用 | 2,000円〜 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | ビューティーメリット サロンアンサー サロンコネクト Googleカレンダー 1,000/月〜 |
リピッテは、サロンやクリニック向けのLINE予約システムです。
顧客とのコミュニケーションを強化し、業務の効率化を図るためのツールといえます。
主な機能として、自動予約受付やリマインダー通知、顧客管理機能などです。
これにより顧客が簡単に予約を行い、変更やキャンセルもスムーズにおこなえます。
LINEを介して予約確認や施術後のフォローアップができるため、顧客満足度の向上につながります。
分析機能を通じて施術人気や顧客の来店頻度を把握し、マーケティング戦略に役立てることも可能です。
操作は直感的で簡単なため、スタッフのスキルに関わらずすぐに導入できます。
特徴として、モバイルフレンドリーな設計は、スマートフォンからの予約の促進や、顧客の利便性を高められます。
予約onライン
| 無料お試し期間 | なし |
| 初期費用 | 22,000円 |
| 月額費用 | 3,000円 |
| 契約期間 | あり 最低2ヵ月間の契約 |
| 連携可能なサービス | なし |
予約onラインは、シンプルで使いやすい予約管理システムです。
ビジネスやサロン、医院向けに利用されています。
顧客が簡単にオンラインで予約を行えるだけでなく、予約の変更やキャンセルも直感的に行えるインターフェースを提供。
自動リマインダー機能により、顧客は予約日が近づくと通知を受け取るため、無断キャンセルのリスクを低減できます。
蓄積されたデータをもとにした顧客管理機能も充実しており、施術履歴や好みを把握することで、個別対応が可能です。
クーポンやポイント管理機能も装備しており、リピーターの獲得を促進するためのマーケティングツールとしても活用できます。
セキュリティ対策もしっかりと施されており、顧客情報の保護にも配慮されているのが特徴です。
ポチコ
| 無料お試し期間 | あり 30日間無料 |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 3,000円 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | Googleカレンダー連携 |
「ポチコ」は、オンライン予約を簡単に管理できるシステムです。
飲食店や美容院、サロンなど、さまざまな業種に対応しています。
機能として、自動予約受付やリマインダー通知があり、顧客は24時間いつでも予約が可能です。
また予約の変更やキャンセルも簡単で、顧客の利便性を最大限に高められます。
ポチコは、顧客管理機能が豊富で、来店履歴や施術内容を記録し、よりパーソナライズされたサービスを提供。
クーポン発行やポイント管理機能もあり、リピーターの獲得にも活用できます。
インターフェースは直感的で使いやすく、スタッフの導入研修もスムーズにおこなえるでしょう。
CRAFT
| 無料お試し期間 | あり 31日間無料 |
| 初期費用 | 1万円 |
| 月額費用 | 980円〜 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | なし |
Craftは、直感的な操作が可能な予約管理システムで、顧客は簡単にオンラインで予約をおこなえる予約システムです。
自動リマインダー機能を搭載しており、顧客に予約日前日の通知を送信することで、無断キャンセルの減少につながります。
スケジュール管理機能が優れており、スタッフの空き状況をリアルタイムで把握できるため、効率的な予約管理が可能です。
また顧客ごとの履歴管理も可能で、施術内容や好みを記録し、個別サービスを提供できます。
RE:RE
| 無料お試し期間 | あり 31日間無料 |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 9,800円 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | ホットペッパービューティ連携利用料 ￥3,000 / 月 リッチメニューオリジナル ￥2,000 / 月 Googleカレンダー連携 ￥1,000 / 月 |
RE:REは、ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供しており、顧客が24時間どこでも簡単にオンライン予約を行えることが特徴です。
自動リマインダー機能により、予約日前に顧客に通知を送信し、無断キャンセルのリスクを軽減。
顧客の訪問履歴や施術履歴を管理する機能があり、パーソナライズされたサービスを実現可能です。
施術内容や商品情報を簡単に管理できるため、スタッフの業務負担を軽減し、クーポンやポイントシステムで顧客に合ったサービスを提案できます。
RE:REを導入することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現し、サロンの成長をサポートします。
L Message
| 無料お試し期間 | あり 制限あり |
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 0円〜 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | Googleカレンダー |
LMEは、シンプルで直感的なインターフェースを提供し、ユーザーが簡単に予約を管理できるよう設計されています。
顧客は、24時間オンラインで予約をおこなえ、自動リマインダー機能によって、予約日前に確認通知を受け取れます。
無断キャンセルのリスクを大幅に減少させることが可能です。
顧客管理機能にも優れており、来店履歴や施術内容を記録することで、個別のニーズに応じたサービスを提供できます。
マーケティング戦略を強化するためのクーポンやポイントシステムもあり、リピーターを促進するのに役立ちます。
LMEはモバイル対応のデザインを採用しており、スマートフォンからも簡単にアクセス可能です。
顧客は外出先でも予約ができ、利便性が特徴になります。
LMEを導入することで、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現し、ビジネスの成長の促進につながります。
LiME
| 無料お試し期間 | あり 制限あり |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円〜 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | ホットペッパービューティー かんざし |
LiMEは、ユーザーがより効率的に生活をサポートするための機能を搭載したアプリです。
個性的なタスク管理やスケジュール管理をおこない、ユーザーの生産性の向上を目的としています。
主な機能として、ユーザーがタスクやイベントを簡単に追加・管理できる直感的なインターフェースを提供しており、プッシュ通知機能により、重要なタスクや締切を忘れることがありません。
カレンダーとの連携も可能で、予定を一目で確認できるため、日々の予定を効率よく管理できます。
家族や友人とのタスクの共有機能があり、共同作業を促進します。
グループ活動やイベントの企画もスムーズにおこなえ、アプリ内でのデータはクラウドに保存でき、スマートフォンやタブレットなどのデバイス間で簡単に同期が可能です。
Limeは使いやすいUI/UXデザインが特徴で、すぐに使い始められ、さまざまなライフスタイルのニーズに適応します。
KAKERU
| 無料お試し期間 | 要問い合わせ |
| 初期費用 | 220,000円 |
| 月額費用 | 11,000円〜 |
| 契約期間 | 要問い合わせ |
| 連携可能なサービス | ビューティーメリット SalonAnswer サロンコネクト Googleカレンダー |
KAKERUは、LINE公式アカウントと連携して集客、予約、顧客管理を一括で効率化するマーケティングツールです。
自動応答やターゲティング広告、分析機能など豊富な機能が揃っております。
CRMやECサイトとの連携による顧客管理の精度向上、リピーター獲得に効果的です。
初期費用22万円、月額費用1.1万円からと、サロン・飲食店など幅広い業種に対応し、柔軟なカスタマイズも可能になります。
予約管理の自動化による業務負担の軽減、データ活用によるマーケティング最適化を実現。
導入後のサポートも充実しており、初心者でも安心して運用できるのが魅力です。
Square
| 無料お試し期間 | あり 機能制限あり |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円〜 |
| 契約期間 | なし |
| 連携可能なサービス | freee会計 Airリザーブ |
Square予約は、契約料や月額費用が不要で、決済手数料のみで利用できるオンライン予約システムです。
美容室や飲食店など幅広い業種に対応し、予約管理やPOSレジ、Eコマースなどの機能との統合も可能になります。
直感的なインターフェースで操作が簡単、24時間オンライン予約対応で顧客満足度向上にも貢献。
顧客情報と売上データの一元管理で、マーケティング効果の向上が期待できます。
Liny
| 無料お試し期間 | なし |
| 初期費用 | 54,780円 |
| 月額費用 | 5,500円〜 |
| 契約期間 | 1年間 |
| 連携可能なサービス | Googleスプレッドシート |
LinyのLINE予約システムは、予約管理と顧客コミュニケーションを一元化し、業務効率化を実現できます。
LINE公式アカウントと連携し、顧客情報の自動収集や分析が可能です。
配信メッセージの自動化により反応率が向上し、リマインダーや次回予約促進で顧客満足度を高められます。
自動予約受付やデータ管理、レポート作成などの機能が運用負担を軽減し、スタッフはより重要な業務に集中できるでしょう。
高度なセキュリティ対策も導入されており、安心して利用できます。
LINE予約システム導入のメリット
今やLINEは、日本において圧倒的なコミュニケーションアプリです。
LINEを予約システムと連携させることで、集客力向上や業務効率化、顧客満足度向上などのメリットが期待できます。
LINE予約システム導入による具体的なメリットを詳しく解説します。
- 集客力の向上
- 顧客とのエンゲージメント強化
- 予約管理の効率化
- 人件費削減
- 顧客データの蓄積
- 売上向上
集客力の向上
LINE予約システム導入による集客力向上は、いくつかの要因によって実現します。
日本の人口の7割以上がLINEを利用している今、システム導入することで潜在顧客へのリーチが可能です。
従来の電話予約やメール予約に比べて、予約がはるかに手軽になり、予約率の向上につながります。
LINE公式アカウントを活用することで、クーポン配信やキャンペーン告知など、効果的なマーケティング施策を実行できます。
プッシュ通知機能により、予約状況やキャンペーン情報をリアルタイムで顧客に送れるため、顧客の安心感と満足度が向上。
予約システムと連携したLINE公式アカウントでは、顧客からの問い合わせに迅速に対応でき、顧客対応の質向上にもつながります。
LINE予約システムは、集客チャネルの多様化を促進し、新規顧客獲得と既存顧客との関係強化の両面からビジネス成長につながります。
顧客とのエンゲージメント強化
LINE予約システムは、顧客とのエンゲージメントを強化できます。
予約システムと連携したLINE公式アカウントを通じて、顧客との双方向コミュニケーションを促進。
予約状況の確認や変更だけでなく、顧客からの質問や要望に迅速に対応することで、顧客満足度を高め、信頼関係の構築につながります。
LINEの豊富な機能である、顧客の誕生日などにメッセージを送信したり、アンケートを実施したりすることで、顧客との関係性を深められます。
顧客との継続的なエンゲージメントを図り、リピート率の向上や口コミによる集客効果の拡大が可能です。
予約管理の効率化
LINE予約システム導入による予約管理の効率化は、業務負担の軽減につながります。
電話やメールによる予約管理によって、予約の取り違えやスケジュールの重複といったミスが発生しやすく、多くの時間を費やしていました。
LINE予約システムでは、予約状況が一元管理されるため、予約の重複や取り違えを防ぎ、管理業務の効率化が図れます。
システムによっては、自動で予約確認メールやリマインダーを送信する機能も備わっており、スタッフの手間を大幅に削減できます。
顧客の予約情報や連絡先などがシステムに記録されるため、顧客情報の管理も容易です。
予約状況をリアルタイムで確認できるため、スタッフ間の情報共有もスムーズになり、予約に関する問い合わせへの対応も迅速におこなえます。
これらの効率化によって、スタッフはより付加価値の高い業務に集中できるようになり、ビジネス全体の生産性を向上できます。
人件費削減
LINE予約システムを導入することで、これらの業務を自動化・効率化できるため、人件費を削減できます。
予約受付業務の自動化や予約管理業務の効率化、顧客対応の省力化などによって、スタッフの業務負担を軽減。
スタッフの時間を他の重要な業務に充てることが可能となり、生産性向上につながります。
予約システムによっては、複数店舗の予約を一元管理できるものもあり、スタッフ配置の最適化にも役立ちます。
人件費削減は、ビジネスの収益性を向上させるための重要な要素であり、LINE予約システムはビジネスの課題を解決する効果的な手段といえます。
顧客データの蓄積
LINE予約システムは、顧客データの蓄積にも役立ちます。
顧客が予約を行う際に、氏名や電話番号、メールアドレスなどの情報を登録する必要があるため、顧客データを効率的に収集が可能です。
顧客の属性や購買履歴などの分析に活用することで、より効果的なマーケティング施策の立案に役立ちます。
顧客の年齢層や性別、利用頻度などを分析することで、ターゲット層に合わせたプロモーションを実施。
顧客の予約履歴を分析することで、需要のピークや閑散期を把握し、人員配置や営業戦略の最適化を図れます。
売上向上
LINE予約システムの導入は、売上向上にも導入するメリットといえます。
集客力の向上や顧客とのエンゲージメント強化、予約管理の効率化といった効果が、総合的に売上向上につながります。
より多くの顧客を獲得し、顧客満足度を高めることで、リピート率の向上や口コミによる集客効果の拡大が特徴です。
効率的な予約管理と顧客データ分析によって、売上を最大化するための戦略立案が容易になりビジネス全体の成長を促進する強力なツールといえるでしょう。
まとめ
LINE予約システムを選ぶ際は、複数の重要ポイントに注意することが不可欠です。
料金プランはシステムごとに異なるため、初期費用や月額料金、機能制限をチェックし、サロンの規模やニーズに応じた最適なプランを選択することが重要です。
システムの機能の充実度や他のシステムとの連携もポイントといえます。
円滑な導入が可能であるかを検討し、サポート体制が整っているか確認。
総合的に比較することで、業務の効率化や顧客満足度の向上につながります。