LINEの予約システムの導入は、業務効率化への近道です。
本記事では、LinyのLINEマーケティングツールの機能や機能料金早見表、口コミについて解説します。
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Liny予約管理システムの特徴
- ユーザーに合わせた配信で反応率UP！！
- お客様情報を自動収集！管理・分析が簡単
- 自動効率化で運用が大幅軽減
Linyは、LINE公式アカウントと連携することで、予約管理から顧客とのコミュニケーションまでを一元化できるシステムです。
顧客はLINEで簡単に予約でき、あなたはリアルタイムで予約状況を把握。
お客様情報を自動収集し、管理や分析を簡単に運用ができます。
機能料金早見表
| 機能 | 有料プラン |
|---|---|
| 初期費用 | 54,780円 |
| 月額費用 | 5,500円〜 |
| 予約アプリ | |
| LINE予約 | |
| インスタ連携予約 | |
| Googleで予約 | |
| 予約の一元管理 | |
| ダイナミックプライシング | |
| 決済機能（POSシステム） | |
| 顧客管理システム | |
| カルテ | |
| ポイント機能 |
Liny予約管理システムの機能
Linyの予約管理システムは、予約システムとしての活用だけでなく、マーケティングツールとして運用できるのが強みです。
ここでは、Linyが提供する主要な機能を3つ紹介します。
お客様に合わせた配信で反応率UP
Linyは、顧客一人ひとりに最適化されたメッセージ配信が可能です。
顧客データに基づき、適切なタイミングと内容でメッセージを送信ができ、高い反応率を期待できます。
予約確定メールや予約日前日のリマインダー、施術後アンケート、次回予約促進など、顧客との関係構築をおこなえます。
メッセージ配信の具体的な例:
- 顧客属性に基づいたメッセージ: 年齢層や性別、過去の購入履歴など、顧客ごとにキャンペーン情報やサービス提案を送信できます。「若い世代にはトレンド感のあるキャンペーン」や、「高齢者には丁寧な言葉遣いのメッセージを送信」するなど、ターゲティングの精度を高められます。
- 予約状況に基づいたメッセージ: 予約状況に応じて、適切なメッセージを送信が可能です。予約が埋まっている場合は、キャンセル待ちの案内を送信。空いている場合は予約を促すことができます。
- 行動履歴に基づいたメッセージ: 顧客のウェブサイト閲覧履歴やアプリ利用状況に基づき、興味関心のある情報を発信できます。特定のメニューを閲覧した顧客には、メニューに関するキャンペーン情報の送信が可能です。
- 自動化されたメッセージ配信: メッセージ配信を自動化することで、人的な負担を軽減し、効率的なマーケティングがおこなえます。
Linyの高度なセグメンテーション機能と、メッセージ配信チャネルを活用することで、顧客エンゲージメントの最大化や売上向上が見込めます。
お客様の情報を自動で収集 管理・分析
Linyの予約管理システムは、お客様の情報（予約情報、顧客属性、購買履歴など）を自動的に収集・管理・分析します。
お客様の行動パターンやニーズを深く理解し、より効果的なマーケティング施策の実施が可能です。
自動収集・管理・分析機能のメリット:
- 時間とコストの削減: 手動でのデータ入力や集計作業が不要になり、時間とコストを大幅に削減できます。
- データの正確性向上: 自動化により、人為的なミスを減らし、データの正確性を高められます。
- 顧客理解の深化: 蓄積されたデータを分析することで、お客様のニーズや行動パターンを詳細に把握できます。
- 効果的なマーケティング施策の実施: 顧客のニーズに基づいたパーソナライズのマーケティング施策が実施できます。
- データに基づいた意思決定: データに基づいた客観的な判断をおこない、ビジネスの成長につなげられます。
Linyでは、これらのデータを安全に管理するための高度なセキュリティ対策も導入。
個人情報保護法にも準拠しており、安心してご利用いただけます。
自動効率化で運用負担が大幅軽減
Linyの導入は、予約管理や顧客対応、データ分析など、業務のさまざまな側面で自動化を実現し、運用負担を大幅に軽減することができます。
自動化機能の例:
- 自動予約受付: 24時間365日、いつでも予約を受け付けられます。顧客からの問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減し、スタッフの負担を軽減することが可能です。
- 自動予約確認メール・リマインダー: 予約確定後や予約日前日に自動でメールやLINEメッセージを送信、予約忘れを防ぎ、顧客満足度を高めます。
- 自動顧客データ管理: 顧客情報を自動で登録や更新、管理することで、データ入力の手間を省き、正確なデータ管理を実現。
- 自動レポート作成: 予約状況や顧客属性などのデータを自動で集計し、レポートを作成します。ビジネス状況の把握や改善策を検討できるのが強みです。
- 自動顧客分類: 顧客の属性や行動履歴に基づき、顧客を自動的に分類することで、セグメント別のマーケティング施策を効率的に実施できます。
直感的な操作性と、充実したサポート体制も、運用の負担を軽減。
自動化機能は、スタッフはより付加価値の高い業務に集中できるようになり、生産性の向上につながります。
Liny予約管理システムの評判と口コミ
Liny経由の予約数が約4倍に増加！
これまで運用されてきて、Linyの運用効果はいかがですか？
かなりの効果を感じています。細かな改善や新たな施策を重ねてきた結果、Liny導入直後と比較して、Liny経由の予約数は約4倍に増加しました。
LINEやLinyは顧客管理として導入したのですが、今は予約につなげるメインの集客チャネルとして活用しています。
お客様からの反応はいかがでしょうか？
お客様からも、LINEでの案内がすごくわかりやすいという声をいただいています。他社様の場合、メールで案内されることがどうしても多いんです。ですが、弊社はLINEを使っているので、学生の方はもちろんのこと、親御様やシニアの方からもLINEの方が使いやすいという評価をいただいています
参照：https://line-sm.com/interview/case_reabroad.html
Linyによるその他の変化はありましたか？
LINE@では友だちが追加されても、友だちからアクションがなければ管理画面で見れませんでした。Linyになると、LINEの友だちになってくれた時点で、友だちが1人追加されたというのがわかります。
Linyでは友だちになったタイミングで、管理画面で名前とプロフィールが確認でき、配信や１対１トークも可能。また、入ってきたタイミングで、質問項目を投げかけることで、友だち1人1人に対して「〇〇地域の人だ、△△歳の人だ」というのが確認できます。
今までは正直、「どのような方かわからない人には届けたくない情報」もありました。
Linyにすることで、地域や年齢も管理できるようになりますので、安心して情報をお届けできます。 弊社の場合、SNSや自社Webメディアも運営していまして、BLANCのLINE友だち追加ボタンを各所に設置しています。 友だちの情報が管理できる為、色々な場所にLINEのお友だちになるボタンを設置することができるようになりました。全国、北海道から沖縄まで、40代以上の色々な年代の女性が入ってきてくださるのが、目で見てわかります。 それによって、おかげさまで会員数も増えてきているので、本当に導入してよかったと思います。
参照：https://line-sm.com/interview/case_shinotona.html
